Personlige opplysninger vi samler om deg
Når vi bruker begrepet "personlige opplysninger" i disse personvernreglene mener vi informasjon som er knyttet til deg og som lar oss identifisere deg, enten direkte eller i kombinasjon med annen informasjon vi har. Dine personlige opplysninger kan for eksempel inneholde navnet ditt, kontaktopplysninger, informasjon knyttet til kjøp eller informasjon om hvordan du bruker våre nettsteder og apper, og hvordan du kontakter oss.
Vi samler inn personlige opplysninger fra deg, for eksempel når du bruker våre nettsteder eller apper, bruker våre tjenester eller kontakter oss.
Opplysningene vi samler inn
Vi kan samle inn og behandle følgende typer opplysninger om deg:
A) Kontaktopplysninger
Når du tar en nettbasert hørselstest eller ønsker å finne en audiograf i nærheten, vil vi kunne be om navn, telefonnummer og e-postadresse for å kunne kontakte deg. Hvis du oppretter en konto på nettstedet vår eller når du kjøper våre produkter, vil vi også be om adressen din, slik at vi kan sende deg produktene.
B) Hørselstester
For å kunne gjennomføre hørselstester, kontakte deg via ulike kommunikasjonsmetoder (inkludert telefon, e-post, adressert post med mer), for å diskutere testresultater og avtale en hørselstest, vil vi be om ditt samtykke til å samle inn og behandle kontaktopplysninger om deg og resultatet fra hørselstesten. Dette omfatter også rett til å dele opplysningene med din lokale audiograf.
C) For å produsere, levere og reparere høreapparater kan vi registrere informasjon som serienummer, tilpasninger, audiogram og kontaktopplysninger om deg, hvis oppgitt av deg eller din audiograf.
D) Brukernavn og passord Gir deg tilgang til din profil i våre nettbutikker eller andre digitale applikasjoner (på nettsider).
E) Kommunikasjonen du utveksler med oss, f.eks. e-post, brev, telefonsamtaler, meldinger eller vår online chattjeneste
Brukt til å spørre og svare på ulike henvendelser. Også brukt til å distribuere informasjon om GN Hearings produkter og tjenester.
F) Informasjon om betaling
Ved kjøp av produkter fra GN Hearings nettsteder, samarbeider vi med eksterne leverandører av betalingstjenester. Vi får ikke tilgang til betalingsopplysningene. Vi viser til personvernreglene for betalingsformidleren.
G) GN Hearing Internet Protocol-repportering
GN Hearing bruker IP-adressen (Internet Protocol) til å overvåke trafikken på nettstedet, samt til å diagnostisere problemer på våre servere. Vi bruker ikke IP-adressen til å identifisere våre brukere på personnivå.
H) Bruk av informasjonskapsler
Vi viser til våre retningslinjer for informasjonskapsler. Du finner retningslinjene for informasjonskapsler på våre nettsteder.
I) Apper
Når du laster ned appen og bruker appen, kan GN Hearing samle inn informasjon om enhetsspesifikkinformasjon som den unike ID-en på mobilenheten, type mobilenhet du bruker, IP-adressen til mobilenheten, bluetoothnavn, bluetooth mac-adresse og operativsystemet på mobilen.
Apper for bruk med trådløse høreapparat:
GN Hearing samler kort fortalt inn aggregert, ikke personidentifiserbar data fra alle aktive brukere av apper ved å analysere hvordan funksjonene i appene generelt blir benyttet. Dette kan være informasjon om hvor mye en funksjon blir brukt og når funksjonen vanligvis blir aktivert. Vi kan også finne ut om volumstolpen brukes av et flertall av brukerne, men vi sporer ikke ditt personlige bruk av volumstolpen.
I noen av appene dine kan du motta programvareoppdateringer, tjenester for ekstern fininnstilling og motta kundeservice, for at du skal få mest mulig utbytte av høreapparatet ditt. Hvis dette er aktuelt vil vi be om din tillatelse når du installerer appen. Bruk av appen er frivillig og gir deg de ekstra fordelene og fleksibiliteten ved å kunne motta maskinvareoppdateringer, men som følge av dette må noen av dine personopplysninger behandles slik som beskrevet nedenfor. Ved å bruke appen lar du oss få tilgang til og behandle opplysningene nedenfor om deg og din bruk av appen: Høreapparatets serienummer, identifikasjonsnummer på maskinvare og programvareversjon, innstillinger på høreapparatet, hvor lenge du bruker høreapparatet, typeinformasjon om enheten, informasjon fra den tekniske loggen og sted (når du har godtatt GPS-tjenester).
For å motta tjenester for fininnstilling må du kontakte audiografen din og signere et samtykkeskjema. Vi viser til personvernmeldingen som du mottok da du ga ditt samtykke til tjenesten for ekstern fininnstilling.
Hvis du trekker tilbake samtykket ditt, vil du ikke kunne motta programvareoppdateringer til høreapparatet via appen. Hvis du trekker tilbake samtykket ditt til å motta ekstern fininnstilling, vil du ikke kunne bruke denne tjenesten. Hvis du bruker stedstjeneste, kan du når som helst slå av stedstjenesten og GPS-funksjonen på den mobile enheten din og forhindre innsamling og behandling av denne informasjonen.
Noen av appene våre har funksjoner som krever at du tar bilder av deg selv og høreapparatene dine. Disse funksjonene er avhengige av ansikts- og objektgjenkjenningsteknologier og brukes med det formål å sikre en god passform og lydopplevelse for deg. Bildene lagres kun lokalt i appen og blir ikke åpnet eller brukt av GN Hearing eller delt med noen tredjeparter. Bildene kan slettes direkte i appen eller ved å avinstallere appen fra telefonen.
Apper som kan brukes uten høreapparat:
I noen av appene våre kan du abonnere på funksjonalitet, for eksempel for å lage din egen plan for håndtering av tinnitus. Ingen personlige opplysninger utover det som nevnes over i avsnitt I (enhetsspesifikk informasjon) blir behandlet.Betaling for abonnement via apper håndteres enten gjennom Apple Appstore og din iTunes-konto eller gjennom din Google Play Store-konto. GN Hearing har ikke tilgang til betalingsopplysningene dine. Vi viser til personvernerklæringen for betalingstjenesten.
J) Ekstra personlige opplysninger vi samler inn om deg som audiograf eller forretningspartner.I tillegg til det over samler vi inn informasjon om forretningsrelaterte forhold som vi planlegger eller har hatt med deg som audiograf eller forretningspartner. Vi samler inn og behandler bare opplysninger som er nødvendig for å kontakte og/eller følge opp deg på en måte som er nødvendig for å opprettholde det profesjonelle forhold, samt levere det avtalte nivået på kundeservicen.
Vi kan samle inn og behandle følgende typer opplysninger om deg som audiograf eller forretningspartner:
a) Kunderelasjoner og tjenestehåndteringFor å sikre et profesjonelt forhold til våre kunder og partnere, registrerer vi data, kontaktopplysninger, hensikt og avtalt hensikt med møter og arrangementer med kunder og partnere. I tillegg lagrer vi opplysninger om service på produkter fra GN Hearing, gitt til kunder på forespørsel om kvalitet og bruk av produkter fra kunder og partnere.
b) OpplæringFor å sikre profesjonell bruk av produkter fra GN Hearing og levere opplæring som er kvalitetssikret av tredjepart, lagrer vi kundenavn, dato og innhold i gitt opplæring.
Innsamling av personlige opplysninger
Vi samler inn dine personlige opplysninger fra følgende kilde(r):
a) direkte fra deg, som informasjon du skrive inn i en app, eller fra skjema eller informasjon du sender til GN Hearing gjennom våre nettsteder eller muntlig informasjon og
b) direkte fra appene og din bruk av nettstedene.
c) fra audiografer
